Disdire Swisscom, Sunrise o Salt dopo un decesso: costi e procedura

Gli operatori telecom e il decesso di un titolare: cosa dice la legge

In Svizzera, il decesso del titolare non pone fine automaticamente ai contratti di abbonamento telecom. Gli eredi ereditano anche gli obblighi contrattuali, ma dispongono di un diritto di disdetta anticipata.

La maggior parte degli operatori accetta la disdetta senza costi su presentazione dell'atto di morte. Questa gratuità non è sempre iscritta nelle condizioni generali, ma è generalmente applicata da Swisscom, Sunrise e Salt.

Gli eredi devono contattare rapidamente l'operatore per evitare che i costi mensili continuino a decorrere. Questo adempimento si inserisce tra le numerose formalità amministrative post-decesso, come la disdetta del contratto di locazione o la gestione dei conti bancari.

Disdire un abbonamento Swisscom dopo un decesso

Swisscom propone una procedura semplificata per la disdetta abbonamento decesso. Gli eredi devono fornire una copia dell'atto di morte e una prova della loro qualità di erede (certificato di erede o attestazione notarile).

Potete contattare Swisscom per telefono al numero 0800 800 800, per raccomandata o recandovi in un'agenzia. La disdetta ha effetto immediatamente o alla data desiderata.

Swisscom annulla generalmente i costi di disdetta anticipata su presentazione dell'atto di morte. Gli importi già fatturati per il periodo successivo al decesso vengono rimborsati. Il trattamento richiede circa 10 giorni lavorativi.

Lettera tipo per disdire un abbonamento Swisscom

Ecco un modello di lettera disdetta Swisscom da inviare per raccomandata:

[Vostri dati]
[Data]

Swisscom (Svizzera) SA
Servizio clienti
3050 Berna

Oggetto: Disdetta dell'abbonamento mobile a seguito del decesso di [Nome Cognome]

Gentile Signora, Egregio Signore,

Vi informo del decesso di [Nome Cognome], titolare dell'abbonamento mobile numero [numero di telefono] / contratto n. [numero]. Chiedo la disdetta immediata di questo abbonamento a partire dal [data].

In allegato troverete l'atto di morte e il certificato di erede che attesta la mia qualità.

Cordiali saluti,
[Firma]

Disdire un abbonamento Sunrise dopo un decesso

Sunrise applica anch'essa una politica di disdetta gratuita in caso di decesso. I documenti richiesti sono l'atto di morte (copia certificata) e una prova della qualità di erede.

Contattate il servizio clienti Sunrise al numero 0800 707 707 o inviate una raccomandata a Sunrise Communications AG, Customer Care, 8050 Zurigo. La disdetta può anche essere effettuata in agenzia.

I costi disdetta Sunrise legati a una fine anticipata del contratto vengono annullati su presentazione dell'atto di morte. Sunrise tratta generalmente le richieste entro 5-10 giorni. Verificate l'ultima fattura per assicurarvi che nessun costo supplementare sia stato addebitato dopo il decesso.

Lettera tipo per disdire un abbonamento Sunrise

Modello di lettera per Sunrise:

[Vostri dati]
[Data]

Sunrise Communications AG
Customer Care
8050 Zurigo

Oggetto: Disdetta a seguito di decesso, abbonamento n. [numero]

Gentile Signora, Egregio Signore,

Con la presente vi informo del decesso di [Nome Cognome], avvenuto il [data], titolare dell'abbonamento mobile [numero di telefono]. Chiedo la disdetta immediata di questo contratto.

In allegato l'atto di morte e il certificato di erede. Vi ringrazio di confermarmi la disdetta e il rimborso degli importi eventualmente fatturati dopo il decesso.

Cordiali saluti,
[Firma]

Disdire un abbonamento Salt dopo un decesso

Salt segue la stessa logica degli altri operatori svizzeri: la disdetta è gratuita su presentazione dell'atto di morte. Gli eredi devono fornire l'atto di morte e un documento che provi la loro qualità (certificato di erede).

Potete contattare Salt per telefono al numero 0800 700 700, per raccomandata a Salt Mobile SA, Servizio clienti, 1001 Losanna, o in agenzia. Salt privilegia il canale digitale: potete anche inviare la vostra richiesta tramite l'area clienti online.

I costi di disdetta anticipata vengono annullati. Il trattamento richiede circa una settimana. Pensate a richiedere una conferma scritta della disdetta per i vostri dossier amministrativi.

Lettera tipo per disdire un abbonamento Salt

Modello per Salt:

[Vostri dati]
[Data]

Salt Mobile SA
Servizio clienti
1001 Losanna

Oggetto: Disdetta per decesso, contratto n. [numero]

Gentile Signora, Egregio Signore,

Vi informo del decesso di [Nome Cognome], titolare dell'abbonamento [numero di telefono], avvenuto il [data]. Chiedo la disdetta immediata di questo abbonamento.

In allegato troverete l'atto di morte e il certificato di erede. Vi ringrazio di trasmettermi una conferma di disdetta e un conteggio finale.

Cordiali saluti,
[Firma]

Trasferire il numero o l'abbonamento al coniuge o a un erede

Piuttosto che disdire, potete richiedere la ripresa abbonamento a nome di un erede o del coniuge superstite. Questa opzione permette di conservare il numero di telefono del defunto e le condizioni contrattuali in corso.

La procedura varia secondo l'operatore, ma richiede generalmente l'atto di morte, il certificato di erede e un documento d'identità del subentrante. Alcuni operatori esigono anche un nuovo controllo di solvibilità.

Il trasferimento evita i costi di disdetta e permette di mantenere un numero familiare per i cari. Contattate direttamente il servizio clienti per conoscere le modalità precise. Questa soluzione è particolarmente utile per il coniuge che desidera conservare il numero.

Attenzione ai costi nascosti: roaming e servizi aggiuntivi

Anche dopo il decesso, alcuni costi possono continuare ad accumularsi. Se il telefono del defunto era all'estero o se dei dati sono stati utilizzati in roaming poco prima del decesso, costi importanti possono apparire sulla fattura successiva.

Pensate anche agli abbonamenti terzi legati al numero: servizi di streaming (Spotify, Netflix), applicazioni a pagamento, opzioni premium. Questi servizi continuano a fatturare finché l'abbonamento mobile è attivo.

Bloccate rapidamente la scheda SIM contattando l'operatore. Verificate le ultime due o tre fatture per identificare i costi insoliti. Se constatate prelievi ingiustificati, contattate il servizio clienti per richiedere un rimborso.

Disdire gli altri abbonamenti collegati: internet, TV, telefonia fissa

La disdetta di un abbonamento mobile non pone fine automaticamente agli altri contratti sottoscritti presso lo stesso operatore: internet a domicilio, televisione, telefonia fissa.

Se il defunto aveva un pacchetto combinato (mobile + internet + TV), dovete disdire ogni servizio separatamente o richiedere la disdetta globale dell'account cliente. Le condizioni di gratuità si applicano generalmente anche a questi contratti.

Prevedete di restituire il materiale (box internet, router, decoder TV) nei termini indicati per evitare costi supplementari. Come per la disdetta del contratto di locazione, questi adempimenti richiedono organizzazione e rigore.

Documenti necessari per tutti gli adempimenti

Per facilitare tutti i vostri adempimenti di disdetta abbonamento decesso, preparate i seguenti documenti:

• Atto di morte: originale o copia certificata conforme (richiedetene diversi esemplari all'ufficio di stato civile)
• Certificato di erede o attestazione notarile che provi la vostra qualità di erede
• Documento d'identità dell'erede che effettua gli adempimenti
• Ultima fattura o numero di contratto del defunto

Fate diverse copie certificate dell'atto di morte: ne avrete bisogno per numerosi adempimenti (banche, assicurazioni, amministrazioni). Questi documenti sono anche necessari per accedere agli aiuti finanziari dopo un decesso.

Checklist: fasi da seguire per disdire un abbonamento telecom dopo un decesso

Ecco le fasi da seguire per disdire efficacemente un abbonamento telecom:

• 1. Raccogliete i documenti: atto di morte, certificato di erede, documento d'identità, numero di contratto
• 2. Contattate l'operatore rapidamente: prima per telefono per bloccare la linea ed evitare i costi
• 3. Inviate la lettera di disdetta: per raccomandata con i documenti giustificativi
• 4. Verificate le ultime fatture: identificate i costi di roaming o servizi aggiuntivi
• 5. Richiedete una conferma scritta: conservate la prova di disdetta per i vostri dossier
• 6. Restituite il materiale: box, router, decoder nei termini indicati

Questi adempimenti si aggiungono ad altre formalità amministrative importanti dopo un decesso.

Disdire un abbonamento telecom dopo un decesso richiede rigore, ma resta accessibile. I tre principali operatori svizzeri, Swisscom, Sunrise e Salt, accettano la disdetta anticipata con il certificato di morte. I termini variano secondo le condizioni generali, ma un'azione rapida evita costi inutili.

Pensate a verificare tutti i servizi collegati: internet, TV, telefonia fissa e opzioni aggiuntive come il roaming. Raccogliete i documenti necessari fin dall'inizio per accelerare il processo. Se desiderate conservare il numero o trasferire l'abbonamento a un erede, contattate direttamente l'operatore prima di inviare la disdetta.

Gli adempimenti amministrativi dopo un decesso sono numerosi e richiedono tempo. Per informare i vostri cari del decesso e permettere loro di raccogliersi, pubblicate un annuncio funebre online su Wolky in pochi minuti soltanto, per 180 CHF. Una soluzione semplice, accessibile 24/7, che permette a ciascuno di rendere omaggio alla persona scomparsa.