Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2025
Wolky SA ("Wolky", "noi", "nostro") si impegna a proteggere la vostra privacy e a trattare con il massimo rispetto le informazioni sensibili relative ai servizi commemorativi. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i dati personali quando utilizzate la nostra piattaforma Wolky.ch (il "Servizio") dedicata agli annunci funebri, omaggi e servizi commemorativi in Svizzera.
È progettata per essere conforme alla Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati (LPD), al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e ad altre leggi applicabili. Utilizzando Wolky.ch, accettate la raccolta e l'uso delle informazioni in conformità con questa Informativa sulla Privacy.
Data la natura sensibile dei servizi commemorativi, prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati relativi ai defunti e alle famiglie in lutto.
Il titolare del trattamento responsabile dei vostri dati personali è Wolky SA, c/o Alessandro Soldati, Strada Regina 41, 6991 Neggio, Svizzera.
Se avete domande o richieste riguardanti i vostri dati personali, potete contattarci:
A questo indirizzo postale
Tramite la nostra pagina di contatto su https://www.wolky.ch/it/contatti
Per richieste specifiche sulla privacy, includete "Richiesta Privacy" nel vostro messaggio
Raccogliamo solo i dati personali necessari per fornire i nostri servizi commemorativi e per gestire la nostra piattaforma. Data la natura sensibile di questi servizi, trattiamo tutte le informazioni con particolare cura.
Account personali: Durante la creazione di un account, raccogliamo il vostro nome, cognome e indirizzo email. Se create un account a nome di una famiglia per gestire un annuncio funebre, potremmo raccogliere informazioni aggiuntive sulla vostra relazione con il defunto.
Account professionali: Se rappresentate un'impresa funebre, un giornale o un'associazione, raccogliamo il nome della vostra organizzazione, i dettagli commerciali (indirizzo dell'azienda, numero di identificazione, partita IVA) e le vostre informazioni di contatto professionali.
Informazioni sui defunti: Per la pubblicazione di annunci funebri, raccogliamo informazioni biografiche come nome, nomi, nome da nubile, date di nascita e morte, luogo di residenza, informazioni sulla cerimonia funebre.
Contenuto commemorativo: Foto del defunto, testi di omaggio, messaggi di condoglianze, ricordi condivisi, testimonianze e qualsiasi altra informazione che scegliete di pubblicare per onorare la memoria del defunto.
Informazioni familiari: Quando necessario per stabilire la legittimità di una pubblicazione, potremmo raccogliere informazioni sui rapporti familiari e sulle persone autorizzate a gestire l'annuncio funebre.
Condoglianze e testimonianze: Nome, cognome, indirizzo email e contenuto dei messaggi di condoglianze che pubblicate.
Donazioni commemorative: Informazioni necessarie per elaborare le donazioni (nome del donatore, importo, associazione beneficiaria) in conformità ai requisiti legali.
Preferenze di notifica: Avvisi per nuovi annunci funebri in certe regioni, notifiche di anniversari commemorativi, abbonamenti agli aggiornamenti.
Informazioni che fornite nel vostro profilo utente e preferenze. Raccogliamo anche dati sul vostro utilizzo del Servizio, come annunci visualizzati, condoglianze inviate, tempo trascorso su certe pagine e frequenza delle visite.
Se utilizzate i nostri servizi a pagamento (pubblicazione di annunci, condoglianze premium, donazioni), i dettagli di pagamento sono raccolti tramite il nostro processore sicuro Stripe. Wolky non memorizza i dettagli completi della vostra carta di pagamento; conserviamo solo i registri delle transazioni (ultime quattro cifre, date e importi) per la cronologia di fatturazione.
Quando utilizzate Wolky.ch, i nostri sistemi raccolgono automaticamente certi dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni del dispositivo, sistema operativo, identificatori dei cookie. Registriamo anche informazioni su come siete arrivati al nostro sito e come interagite con il nostro Servizio.
Se ci contattate (supporto, richieste speciali, reclami) o vi iscrivete alla nostra newsletter, raccogliamo le informazioni che fornite e manteniamo registri della nostra corrispondenza.
Importante: Non raccogliamo intenzionalmente dati medici sensibili. Le informazioni sulle cause di morte sono raccolte solo se fornite volontariamente e necessarie per la pubblicazione.
La maggior parte delle informazioni sono fornite direttamente durante la registrazione, creazione di annunci funebri, invio di condoglianze, richieste di pubblicazione su giornali o contatto con il supporto.
Raccogliamo automaticamente dati tecnici e di utilizzo tramite cookie, log del server e tecnologie simili durante la navigazione e l'uso delle funzionalità.
Potremmo ricevere informazioni di annunci funebri da fonti pubbliche (registri di stato civile, giornali partner), imprese funebri partner o altre fonti legittime per mantenere aggiornato il nostro database.
Il nostro processore di pagamenti, fornitori di autenticazione e analisi raccolgono certi dati e ci trasmettono le informazioni necessarie per la fornitura del servizio.
Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi specifici e legittimi, con particolare attenzione alla sensibilità delle informazioni commemorative.
Base legale: Esecuzione del contratto
Creazione e mantenimento di account utente
Pubblicazione e gestione di annunci funebri
Elaborazione di condoglianze e testimonianze
Gestione del giardino della memoria digitale
Coordinamento con giornali partner e imprese funebri
Base legale: Esecuzione del contratto
Elaborazione delle tariffe di pubblicazione degli annunci
Gestione delle donazioni commemorative
Fatturazione dei servizi premium
Pagamenti ai partner (giornali, associazioni)
Base legale: Interesse legittimo e consenso
Comunicazioni transazionali (conferme, notifiche)
Supporto tecnico e assistenza alle famiglie in lutto
Newsletter e informazioni sui servizi (con consenso)
Comunicazioni di emergenza relative agli annunci pubblicati
Base legale: Interesse legittimo e interesse pubblico
Conservazione a lungo termine degli annunci funebri per la memoria collettiva
Archiviazione digitale dei contenuti commemorativi
Preservazione di testimonianze e omaggi
Mantenimento dell'integrità storica dei dati
Base legale: Interesse legittimo
Analisi dell'utilizzo per migliorare l'esperienza utente
Sviluppo di nuove funzionalità commemorative
Ottimizzazione della ricerca e navigazione negli annunci
Miglioramento dell'accessibilità per le famiglie in lutto
Base legale: Interesse legittimo e obbligo legale
Protezione contro pubblicazioni fraudolente o inappropriate
Prevenzione dell'uso abusivo dei servizi commemorativi
Mantenimento della sicurezza e dignità della piattaforma
Rispetto della memoria dei defunti
Base legale: Obbligo legale
Conservazione dei registri delle transazioni
Risposta alle richieste legali delle autorità
Rispetto degli obblighi contabili e fiscali
Conformità alle normative sulle donazioni
Trattiamo i vostri dati con la massima cura, particolarmente data la loro natura sensibile. Non vendiamo mai dati personali relativi ai servizi commemorativi. Condividiamo certi dati con fornitori fidati che ci aiutano a erogare i nostri servizi.
Stripe elabora i pagamenti per pubblicazioni di annunci, condoglianze premium e donazioni. I vostri dettagli di pagamento sono trasmessi direttamente a Stripe. Riceviamo solo una conferma di pagamento e dettagli di base per la tenuta dei registri.
La nostra piattaforma utilizza Clerk per la gestione sicura degli account utente. Clerk gestisce il vostro indirizzo email, password crittografata e token di autenticazione per accessi sicuri.
Utilizziamo Google Analytics con anonimizzazione IP per comprendere l'uso del sito e migliorare l'esperienza utente. I dati sono elaborati in modo rispettoso della privacy.
Il nostro host Vercel fornisce analisi su prestazioni e utilizzo per aiutarci a mantenere un servizio di qualità per le famiglie in lutto.
Utilizziamo PostHog per testare e migliorare le funzionalità, con identificatori pseudonimi per analizzare l'utilizzo senza compromettere la privacy.
Brevo gestisce l'invio di email di verifica, notifiche importanti e newsletter. Solo il vostro indirizzo email e nome sono condivisi secondo le vostre preferenze.
Tutti i nostri dati dell'applicazione, inclusi annunci funebri e contenuti commemorativi, sono archiviati su server AWS sicuri situati nell'Unione Europea, con crittografia e misure di protezione appropriate.
Per la pubblicazione sui giornali partner, trasmettiamo solo le informazioni necessarie per pubblicare l'annuncio funebre secondo le vostre istruzioni.
Per le donazioni commemorative, trasmettiamo alle associazioni beneficiarie le informazioni necessarie secondo le normative applicabili e le vostre preferenze di privacy.
Requisiti Legali: Potremmo divulgare dati se richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime delle autorità.
Trasferimenti Commerciali: In caso di fusione o acquisizione, i dati potrebbero essere trasferiti soggetti a protezioni equivalenti.
I vostri dati sono principalmente archiviati in centri dati AWS sicuri all'interno dell'Unione Europea. Questa ubicazione garantisce protezione secondo standard conformi alla legge svizzera ed europea.
Alcuni fornitori (Google Analytics, Stripe, Clerk) potrebbero elaborare dati negli Stati Uniti o in altre giurisdizioni. Prendiamo misure per garantire la loro protezione:
Utilizzo di Clausole Contrattuali Standard approvate
Crittografia in transito e a riposo
Misure di sicurezza aggiuntive secondo i rischi
Data la sensibilità delle informazioni commemorative, implementiamo misure rafforzate:
Crittografia:
HTTPS/TLS per tutte le comunicazioni
Crittografia dei dati sensibili a riposo
Protezione crittografica delle password
Controlli di Accesso:
Accesso limitato solo al personale autorizzato
Autenticazione multi-fattore per l'accesso amministrativo
Separazione dei dati secondo i livelli di sensibilità
Monitoraggio e Backup:
Monitoraggio continuo di accessi e attività
Backup regolari con protezione dalle perdite
Sistemi di allerta per anomalie di sicurezza
Formazione del Personale: Il nostro team è formato nelle migliori pratiche per la protezione dei dati sensibili e nelle specificità dei servizi commemorativi.
In caso di violazione dei dati, seguiremo le procedure legali per notificare le autorità e le persone interessate entro i tempi richiesti.
Cookie Essenziali: Necessari per il corretto funzionamento del sito, particolarmente per mantenere la vostra sessione di accesso quando visualizzate annunci funebri o gestite il vostro account.
Cookie di Preferenza: Memorizzazione delle vostre preferenze (regione di interesse per gli annunci, impostazioni di visualizzazione, preferenze di notifica).
Cookie Analitici: Google Analytics, Vercel Analytics e PostHog per comprendere l'uso del sito e migliorare l'esperienza per famiglie e visitatori. Questi cookie raccolgono informazioni aggregate e anonimizzate.
Cookie di Comunicazione: Se vi iscrivete alle newsletter, i cookie possono misurare l'efficacia delle comunicazioni (aperture email, clic sui link).
Google Analytics: Cookie ga, gid per l'analisi dell'uso (con anonimizzazione IP)
Clerk: Cookie di sessione per l'autenticazione sicura
Vercel Analytics: Cookie di performance per l'ottimizzazione del sito
Brevo: Pixel di tracciamento nelle email (solo con abbonamento)
Durante la vostra prima visita, potete configurare le vostre preferenze sui cookie. Potete modificarle in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro browser. Notate che la disattivazione di certi cookie può influire sull'accesso alle funzionalità di base.
Per Google Analytics, potete installare il componente aggiuntivo specifico per l'opt-out del browser.
Data la natura commemorativa dei nostri servizi, i nostri periodi di conservazione riflettono l'importanza di preservare la memoria rispettando i vostri diritti.
Conservati finché il vostro account rimane attivo. Dopo la chiusura, cancellazione o anonimizzazione entro un tempo ragionevole, eccetto obblighi legali di conservazione.
Conservazione permanente: Gli annunci funebri pubblicati e i contenuti commemorativi associati sono generalmente conservati permanentemente per preservare la memoria collettiva e l'interesse storico.
Controllo familiare: Le famiglie possono richiedere modifica o cancellazione di annunci tramite il nostro modulo di contatto, con verifica di legittimità.
Archiviazione rispettosa: I contenuti possono essere archiviati in modo da preservare la memoria rispettando la privacy dei parenti.
Conservate con l'annuncio funebre associato per mantenere l'integrità degli omaggi resi. Possibilità di cancellazione su richiesta legittima.
Conservati secondo gli obblighi legali svizzeri (tipicamente 10 anni) per transazioni finanziarie e donazioni ad associazioni.
Dati analitici aggregati: conservazione a lungo termine (anonimizzati)
Comunicazioni di supporto: alcuni anni per garantire la continuità del servizio
Log tecnici: alcune settimane o mesi secondo le esigenze di sicurezza
Dopo la scadenza dei periodi di conservazione, cancellazione sicura o anonimizzazione dei dati personali.
Secondo la legge svizzera ed europea, avete diritti specifici riguardo ai vostri dati personali, con considerazioni particolari per i dati commemorativi.
Potete richiedere una copia dei dati che deteniamo su di voi, incluse informazioni sugli scopi del trattamento e i destinatari.
Correzione di dati incorretti o incompleti. Potete aggiornare la maggior parte delle vostre informazioni tramite il vostro account Wolky.
Richiesta di cancellazione dei vostri dati personali, soggetta ai nostri obblighi legali e all'interesse legittimo nella conservazione commemorativa. Per gli annunci funebri, le richieste sono valutate caso per caso.
Recupero dei vostri dati in formato strutturato per il trasferimento a un altro servizio, quando tecnicamente possibile.
Opposizione al trattamento basato sull'interesse legittimo, particolarmente per il marketing diretto. Esamineremo ogni richiesta individualmente.
Se il trattamento è basato sul vostro consenso (newsletter, cookie opzionali), potete revocarlo in qualsiasi momento.
Importante: Per i dati relativi a persone decedute, i familiari stretti o i rappresentanti legali possono esercitare certi diritti riguardo alle informazioni pubblicate.
Potete presentare un reclamo presso il Garante Federale della Protezione dei Dati e della Trasparenza (PFPDT) in Svizzera (https://www.edoeb.admin.ch). Vi incoraggiamo a contattarci prima per risolvere le vostre preoccupazioni.
Contattateci tramite https://www.wolky.ch/it/contatti o l'indirizzo postale nella Sezione 2. Per certe richieste, potremmo verificare la vostra identità. Rispondiamo entro i tempi legali, generalmente senza costi eccetto per richieste manifestamente infondate.
Potremmo aggiornare questa Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o requisiti legali. I cambiamenti importanti saranno notificati tramite email o avviso visibile sul sito.
La data "Ultimo aggiornamento" indica le modifiche più recenti. Vi incoraggiamo a rivedere regolarmente questa Informativa.
Per cambiamenti significativi che interessano i vostri dati, otterremo nuovo consenso se necessario. L'uso continuato del servizio dopo l'aggiornamento significa accettazione dei termini rivisti (nella misura consentita dalla legge).
Per qualsiasi domanda, preoccupazione o richiesta riguardante questa Informativa sulla Privacy o i vostri dati personali:
Wolky SA, c/o Alessandro Soldati, Strada Regina 41, 6991 Neggio, Svizzera
Modulo di contatto: https://www.wolky.ch/it/contatti
Siamo qui per aiutare e gestiremo tutte le vostre domande con il rispetto e la sensibilità appropriati ai servizi commemorativi.
Questa informativa riflette il nostro impegno a proteggere la vostra privacy preservando con dignità la memoria dei vostri cari. Per qualsiasi domanda specifica, il nostro team è a vostra disposizione.